Suporte Técnico

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para integrar nossa equipe como Suporte Técnico. O(a) candidato(a) ideal deve ter paixão por tecnologia, ser proativo(a) e possuir excelentes habilidades de comunicação.Descrição das Atividades:Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico por telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial.Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos apresentados pelos clientes, fornecendo instruções claras e soluções eficazes.Registro e Documentação: Documentar todas as interações e problemas solucionados em sistemas internos, criando um histórico de suporte para referência futura.Suporte Remoto: Auxiliar clientes remotamente na configuração de softwares, resolução de falhas e dúvidas técnicas.Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros setores para solucionar problemas mais complexos e garantir a melhor experiência para o cliente.Treinamento e Orientação: Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo informações técnicas de maneira acessível.Sugestões de Melhoria: Identificar oportunidades de melhoria nos produtos, serviços e processos internos com base no feedback dos clientes.

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Competências Técnicas:Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).Noções de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).Familiaridade com softwares de suporte remoto e help desk.Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software.Habilidade no uso de ferramentas de monitoramento e ticketing.Competências Comportamentais:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Proatividade na identificação e resolução de problemas.Organização e atenção aos detalhes.Disponibilidade para aprender e se adaptar rapidamente a novas tecnologias.Empatia e paciência para lidar com clientes e usuários.Gestão do tempo e habilidade para trabalhar sob pressão.Na Realize Gestão & Pessoas, todos os processos seletivos são inclusivos e respeitam a diversidade.Envie seu currículo para o WhatsApp (46) 99970-0213.REALIZE | Gestão & Pessoas®

Ensino médio - Completo

Atendimento, Informática , Suporte e tecnologias