Técnico em Infraestrutura e Suporte

MISSÃO A missão do Técnico Infraestrutura e Suporte é fornecer suporte técnico e auxiliar na gestão das atividades de TI da organização. Esse profissional tem a responsabilidade de garantir que a infraestrutura de tecnologia da informação esteja funcionando corretamente, bem como ajudar os usuários a resolverem problemas técnicos e utilizar os recursos de TI de forma eficiente. Em geral ele precisa contribuir para o bom funcionamento dos sistemas de TI, apoiar os usuários e facilitar o trabalho da toda a organização. ATIVIDADESSuporte Técnico: Fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Instalação e Configuração: Instalar e configurar sistemas operacionais, programas e aplicativos em computadores e dispositivos dos usuários.Manutenção Preventiva: Realizar manutenção periódica em computadores e dispositivos para garantir o bom funcionamento e a durabilidade dos equipamentos.Atualização de Softwares: Manter os sistemas e aplicativos atualizados com as últimas versões e patches de segurança.Gestão de Contas de Usuário: Criar, modificar e desativar contas de usuários em sistemas e aplicações.Suporte a Redes: Auxiliar na configuração e solução de problemas em redes locais e conexões à internet.Backup e Recuperação de Dados: Realizar e testar procedimentos de backup de dados para garantir a recuperação em caso de falhas ou perdas de informações.Gestão de Ativos de TI: Manter registros e controlar o inventário de ativos de hardware e software da empresa.Assistência a Projetos de TI: Auxiliar em projetos de implementação de novos sistemas, atualizações ou migrações.Treinamento de Usuários: Treinar os usuários na utilização de softwares e sistemas utilizados na empresa.Monitoramento de Desempenho: Monitorar o desempenho de sistemas e redes para identificar possíveis problemas e gargalos.Segurança da Informação: Contribuir para a implementação e manutenção de políticas de segurança da informação e medidas de proteção de dados.Configuração de E-mail: Configurar e solucionar problemas relacionados a contas de e-mail dos usuários.Suporte a Dispositivos Móveis: Auxiliar na configuração e solução de problemas em smartphones, tablets e outros dispositivos móveis.Auxílio ao Departamento de TI: Apoiar os analistas e engenheiros de TI em tarefas e projetos diversos.Documentação Técnica: Manter documentação técnica atualizada sobre procedimentos, configurações e soluções de problemas.Gerenciamento de Chamados: Registrar e acompanhar os chamados de suporte técnico, garantindo que os problemas sejam tratados adequadamente.Colaboração e Trabalho em Equipe: Trabalhar em equipe e colaborar com outros membros do departamento de TI para resolver problemas e atender às demandas dos usuários.

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Finalizando curso ou graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Tecnologia em Redes de Computadores, Tecnologia em Gestão de TI, ou áreas afins.Conhecimento em redes de computadoresDomínio de sistemas operacionais Windows e LinuxFamiliaridade com hardware e manutenção de equipamentosExperiência em gestão de servidoresHabilidades em resolução de problemasCapacidade de trabalhar em equipeConhecimento em ferramentas de monitoramentoBoa comunicação e atendimento ao cliente

Técnico - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,engenharia da computação - Completo

Experiência em suporte técnico a usuários