Assistente Atendimento (Gestão de Terceiros)

Estamos procurando ASSISTENTE GESTÃO DE TERCEIROS para se juntar à nossa equipe Executiva Outsourcing.Se você possui experiência com tele comunicações e atendimento ao cliente e gosta de rotinas dinâmicas e desafiadoras essa vaga é para você!Nós buscamos alguém que seja proativo, organizado e apaixonado por atendimento humanizado. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação escrita e verbal e trabalhar bem em equipe.Aqui na Executiva Outsourcing você vai encontrar uma cultura comunicativa, empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento!!Então, se você quer fazer parte de uma equipe dinâmica e trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, envie seu currículo para nós! Estamos ansiosos para conhecê-lo! Venha ser um #EXECKER!!! ATIVIDADESAtender as tratativas dos prestadores de serviços através dos Tickets, Chats e/ou presencial;Gestão da caixa de entrada do e-mail;Categorizar o atendimento de acordo com reclamatória; Sinalizar possíveis impactos no negócio para a liderança;Sinalizar necessidades de melhorias sistêmicas;Contribuir com insights para a melhora na experiência do cliente;

Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreira, Convênio com instituições de ensino, 🥳 Day-off no seu aniversário, Vale refeição, Clube de descontos, 🤍 Seguro de Vida

Cursando ou concluído:Técnico: Administração, Segurança do Trabalho, Recursos Humanos.Graduação: Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais, Gestão Comercial entre outros.

Técnico - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Cursando

Entregar resultados SLA em 100% da meta (resultado médio do período);

Possua experiência significativa no atendimento ao cliente por meio de chat e sistema de tickets, com habilidades comprovadas em:Resolução Rápida de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar questões dos clientes de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva.Comunicação Clara e Eficaz: Habilidade em transmitir informações de maneira clara e compreensível; Gerenciamento de Tickets: Experiência no uso de sistemas de tickets para monitorar e priorizar solicitações, assegurando que todas sejam tratadas de acordo com os padrões de atendimento.Empatia e Paciência: Aptidão para lidar com clientes de maneira empática e paciente, especialmente em situações de alta demanda ou conflitos.