Banco de Talentos - Atendimento ao cliente

🚌 Como será o dia a dia deste novo Embarcado: Prestar suporte em tempo real, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, via chat online.Analisar as questões apresentadas pelos clientes, identificar as causas dos problemas e propor soluções adequadas ou alternativas, garantindo que o cliente tenha uma experiência satisfatória.Documentar as interações no sistema de gestão de tickets, incluindo detalhes sobre o problema e as ações tomadas. Acompanhar a resolução de problemas até que sejam totalmente resolvidos em ferramentas como Monday, Zendesk, etc..Fornecer assistência técnica básica para questões relacionadas a sistemas, plataformas ou dispositivos, dependendo do setor da empresa.Buscar sempre resolver os problemas de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade, garantindo que o cliente se sinta valorizado e compreendido.Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como TI, vendas e marketing, para garantir uma resolução rápida e completa das questões dos clientes.Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e processos da empresa, participando de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e ampliar o conhecimento técnico.Organização e acompanhamento de indicadores além de elaboração de materiais para apresentação de resultados para diretoria e áreas da empresa através de powerpoint e outras ferramentas.🥳 Ao embarcar em nosso time, você terá:Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;Vale Refeição ou Alimentação CAJU;Plano odontológico Sul América;Auxílio saúde PET - Guapeco;Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros;Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;No Dress Code: aqui você pode ser você;Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;Parceria com SESC - PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;Parceria com ASSESPRO-PR: Escolas, ensino, serviços e bem estar;

Vale transporte, Vale refeição

🚀 O que este profissional precisa ter para embarcar em nosso time?Ensino médio completo.Excelente habilidade de comunicação escrita, com capacidade para explicar conceitos de maneira clara e objetiva.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte via chat ou canais digitais, preferencialmente com a ferramenta Zendesk (Movidesk).Conhecimento em atendimento, suporte e soluções de demandas do cliente através do canal/portal Reclame Aqui.

Ensino médio - Completo

Microsoft Excel - Básico, Microsoft PowerPoint - Básico, Microsoft Word - Básico, Zendesk