Analista de CS SR

Acompanhamento de perto: Fazemos um acompanhamento de perto para garantir que os clientes estão no caminho certo.Analisando os números: A gente usa os dados para encontrar oportunidades de melhorar e ajudar os clientes a ter mais sucesso.Resolvendo problemas na hora: Se surgir algum probleminha, a gente já corre para resolver e deixar o cliente feliz.Traçando o caminho do sucesso: Criamos planos personalizados para ajudar cada cliente a alcançar seus objetivos.Somos a ponte entre o cliente e a empresa: Construímos um relacionamento de confiança, onde o cliente sabe que pode contar com a gente.Parceiros de sucesso: Somos parceiros dos nossos clientes, sempre buscando a melhor solução.Um relacionamento duradouro: Construímos uma relação de longo prazo com nossos clientes.Ensinando a usar a ferramenta: Mostramos para os clientes como tirar o máximo proveito de nossa plataforma.

🥳 Day-off no seu aniversário, 📚 Parceiros Educacionais, 💊 Desconto em Farmácias, 👩‍💻 Trabalho 100% remoto, 🏆 Programa de Indicação Profissional, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, 🏥 Plano de Saúde, 🦷Plano Odontológico , 🤍 Seguro de Vida, 🏋️ Gympass

🚀 Soft skills:Capacidade analítica;Capacidade de resolução de problemas e orientação para resultados;Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes;Proatividade no dia-a-dia do time e no endereçamento das solicitações dos nossos clientes;Gestão de tempo eficiente;Resiliência;Flexibilidade para lidar com mudanças em um ambiente dinâmico.💪🏽 Hard skills:Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com clientes e equipes internas.Perfil analítico para monitorar e atuar sobre métricas de satisfação.

Graduação - Completo

Jira, Metodologias Ageis, Notion, Scrum, Sprint, Trello, gestão de projetos

🏋️‍♀️ Será mega diferencial se...Conhecimento em metodologias de satisfação do cliente (CSAT, NPS, CES...)Conhecimento em ferramentas e metodologia ÁGIL